1. Premesse e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.oromax.it, di seguito il “Sito”.
L’invio di un ordine attraverso il Sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del cliente. Il cliente è invitato a leggere attentamente il presente documento prima di procedere con l’acquisto e a conservarne copia.
Le presenti condizioni si applicano alle vendite online effettuate dal Fornitore tramite il Sito, salvo eventuali condizioni particolari concordate per iscritto tra le parti.
2. Identificazione del fornitore
| Fornitore | Oromax s.n.c. di Tavanti e Peruzzi |
| Sede legale | Via del Gavardello 53, 52100 Arezzo (AR) – Italia |
| P.IVA / C.F. | 01242360517 |
| Email ordini e assistenza | orders@oromax.it |
| Sito web | www.oromax.it |
3. Clienti destinatari
Il Sito si rivolge a clienti che acquistano prodotti online. Ove il cliente agisca come consumatore, cioè per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo.
Nel caso di acquisti effettuati da professionisti, aziende o soggetti titolari di partita IVA per finalità inerenti alla propria attività, alcune disposizioni previste a tutela del consumatore, inclusi il diritto di recesso e alcune garanzie consumeristiche, si applicano solo nei limiti previsti dalla legge o se espressamente accordato dal Fornitore.
4. Prodotti
I prodotti commercializzati tramite il Sito sono gioielli in oro corredati da certificato di autenticità.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Le immagini pubblicate sul Sito hanno finalità illustrative e possono non rappresentare in modo perfettamente identico il prodotto finale, anche in ragione delle impostazioni del dispositivo o dello schermo utilizzato dal cliente.
Eventuali lievi differenze di colore, lucentezza, dimensione percepita o resa fotografica non costituiscono difetto del prodotto, salvo il caso in cui incidano sulle caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto.
5. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro. Per i gioielli in oro, il prezzo dei prodotti è aggiornato e calcolato anche in base alla quotazione giornaliera dell’oro, oltre che alle caratteristiche del prodotto, alla lavorazione, al peso, alla disponibilità e agli eventuali costi applicabili. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.
Le spese di spedizione, eventuali costi di pagamento e ulteriori oneri applicabili sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, anche in conseguenza dell’aggiornamento della quotazione dell’oro. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati dal Fornitore, salvo errori materiali, tecnici o manifestamente riconoscibili nel prezzo pubblicato.
6. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura guidata di acquisto indicando i dati richiesti per la gestione dell’ordine, del pagamento, della fatturazione e della spedizione.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e del riepilogo dell’ordine.
Il contratto di vendita si intende concluso quando il cliente riceve conferma dell’ordine da parte del Fornitore all’indirizzo email indicato in fase di acquisto, salvo indisponibilità del prodotto o mancata ricezione del pagamento.
Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, irregolari, non pagati, relativi a prodotti non disponibili oppure provenienti da aree geografiche non servite.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata con la massima cura possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi indisponibilità temporanee o errori di aggiornamento.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il Fornitore informerà tempestivamente il cliente e potrà proporre un prodotto alternativo, una diversa tempistica di consegna oppure il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto.
8. Modalità di pagamento
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
- carta di pagamento;
- PayPal;
- bonifico bancario.
In caso di pagamento con carta o PayPal, il pagamento viene gestito tramite i relativi circuiti e/o fornitori di servizi di pagamento. Il Fornitore non conserva dati completi relativi alle carte di pagamento, salvo eventuali informazioni strettamente necessarie alla gestione dell’ordine e dell’esito della transazione.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto del Fornitore, salvo diversa comunicazione.
Eventuali commissioni, costi bancari o spese applicate dai prestatori di servizi di pagamento restano a carico del cliente, ove previste e comunicate.
9. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia e negli altri Paesi dell’Unione Europea.
Le spese di spedizione sono gratuite per le consegne in Italia e negli altri Paesi dell’Unione Europea, salvo eventuali diverse condizioni espressamente indicate prima della conferma dell’ordine.
I prodotti sono spediti indicativamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e/o dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione al cliente.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite corrieri quali SDA e DHL o altri operatori eventualmente individuati dal Fornitore. Tutti i pacchi spediti dal Fornitore sono assicurati.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e possono variare per cause non imputabili al Fornitore, inclusi ritardi del corriere, festività, controlli, eventi di forza maggiore o indirizzi errati/incompleti forniti dal cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli. In caso di anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna, dandone comunicazione tempestiva al Fornitore.
10. Mancata consegna e indirizzo errato
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o altra causa imputabile al cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
11. Diritto di recesso del consumatore
Il cliente consumatore può recedere dal contratto e attivare la procedura di reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo diverse disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere entro il termine indicato, tramite email a orders@oromax.it oppure mediante comunicazione scritta indirizzata a Oromax s.n.c. di Tavanti e Peruzzi, Via del Gavardello 53, 52100 Arezzo (AR).
Il cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato al presente documento, ma non è obbligato a farlo.
Il diritto di recesso si applica ai clienti consumatori secondo le previsioni del Codice del Consumo. Per i clienti professionali o titolari di partita IVA, il recesso non si applica salvo diverso accordo scritto.
12. Effetti del recesso e rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Fornitore rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l’acquisto, salvo costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto dal Fornitore.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Il Fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti seguendo le istruzioni comunicate dal Fornitore e comunque nel rispetto della procedura di reso attivata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
Le procedure di reso, inclusi i costi diretti di restituzione dei prodotti, sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione scritta del Fornitore o diversa previsione inderogabile di legge.
13. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di confezione originale Oromax, certificato di autenticità, eventuali accessori, documentazione e imballi originali, ove presenti.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti. Oromax si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, di non accettare il reso o di ridurre il rimborso qualora i prodotti restituiti presentino difetti, danni, segni di usura, alterazioni, manomissioni, assenza della confezione originale, assenza del certificato di autenticità o condizioni non conformi a quelle originarie di vendita.
Per ragioni di sicurezza, tracciabilità e valore dei prodotti, il cliente è tenuto a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato per la restituzione, conservando la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.
14. Esclusioni o limitazioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ove tale personalizzazione sia stata richiesta dal cliente.
Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate nella scheda prodotto o comunicate al cliente prima della conclusione dell’ordine.
15. Resi, reclami e assistenza
Per richieste relative a resi, reclami, assistenza post-vendita o informazioni sugli ordini, il cliente può contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:
- Email: orders@oromax.it
- Indirizzo: Via del Gavardello 53, 52100 Arezzo (AR) – Italia
Il cliente è invitato a indicare nella comunicazione il numero d’ordine, i dati identificativi dell’acquisto, una descrizione chiara del problema e, ove utile, fotografie del prodotto o dell’imballo.
16. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, nei termini e alle condizioni applicabili.
Per i clienti professionali o titolari di partita IVA si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
17. Certificato di autenticità
I gioielli in oro commercializzati tramite il Sito sono corredati da certificato di autenticità. Il cliente è invitato a conservare il certificato, la documentazione di acquisto e l’eventuale confezione originale.
La mancanza del certificato, della confezione originale Oromax o della documentazione originaria può incidere sulla gestione di resi, reclami o verifiche successive, nei limiti consentiti dalla legge.
18. Responsabilità
Il Fornitore non è responsabile per disservizi, ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del Sito dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito, interventi tecnici, problemi di rete o eventi non direttamente imputabili al Fornitore.
Resta ferma la responsabilità del Fornitore nei casi inderogabili previsti dalla legge, inclusi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
19. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, fotografie, grafiche, marchi, schede prodotto e layout, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale, salvo diversa indicazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito senza autorizzazione del Fornitore o dei rispettivi titolari dei diritti.
20. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
Il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di procedere con l’acquisto o con l’utilizzo dei servizi del Sito.
21. Comunicazioni commerciali a clienti già acquisiti
Il Fornitore potrà inviare ai clienti già acquisiti comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e ferma restando la possibilità per il cliente di opporsi in qualsiasi momento.
L’opposizione potrà essere esercitata scrivendo a orders@oromax.it o tramite le modalità eventualmente indicate nelle comunicazioni ricevute.
22. Modifiche alle condizioni di vendita
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
Agli ordini già confermati continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.
23. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore, ove applicabili.
24. Foro competente e risoluzione delle controversie
Per le controversie con clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con clienti professionali, aziende o titolari di partita IVA, il foro competente sarà quello individuato secondo le regole ordinarie applicabili, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il consumatore può inoltre accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.
Allegato A – Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Oromax s.n.c. di Tavanti e Peruzzi, Via del Gavardello 53, 52100 Arezzo (AR) – Email: orders@oromax.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto/i ordinato/i: ____________________________________________________________
Numero ordine: _________________________________________________________________
Ordinato il: ____________________________ / Ricevuto il: __________________________
Nome e cognome del consumatore: _______________________________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________________________________
Email / telefono: _______________________________________________________________
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: _______________
Data: ________________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
26/05/2026